Personuppgifter – GDPR och GARANTI

GDPR Förteckning

GDPR – så här hanterar vi dina personuppgifter                

Ansvarig för personuppgifter:

Anna Chavda – telefonnummer 08-612 2020, epost anna@eko-print.se

Personuppgifter som samlas in:

Vi har ett kundregister där vi lagrar kunders namn, leverans- och faktureringsadress, telefonnummer och epost samt vad våra kunder köper. Alla uppgifter som lagras är uppgifter som vi behöver för att uppfylla vårt avtal med våra kunder (dvs skicka ut de produkter som kunden beställer).

Organisationsnummer till våra företagskunder sparas i de fall ni delar dem med oss. Däremot hanterar vi aldrig personnummer.

Våra betalpartners Klarna och paypal hanterar personnummer och uppgifter som betalkortsuppgifter, denna information har vi inte tillgång till att varken se eller lagra.

Då kundköp leder till en transaktion som ligger kvar i systemet för vår bokföring och garantifrågor, tar vi inte bort kunduppgifter. Vi använder dem för marknadsföring högst ett år efter senaste köpet (enligt marknadsföringslagen). Inga uppgifter säljs vidare till andra företag. Vårt kundregister har endast våra anställda inom bolaget tillgång till.

Garanti

GARANTI EKO-PRINT

Vi har 100% garanti på de varor vi säljer.

Om du är missnöjd med din bläckpatron eller toner, eller om du inte kan få den att fungera ber vi dig kontakta oss på telefon, epost eller chat. Hur vi löser ärendet beror på problem och produkt. Ibland kan vi ge support på telefon så att produkten fungerar, ibland skickar vi ut en ny och ibland ger vi pengarna tillbaka. Vi garanterar att vi antingen ersätter produkten med en likvärdig eller ger dig pengarna tillbaka.

Vi kan också erbjuda att byta ut produkten mot en dyrare variant och bara ta betalt för mellanskillnaden. Vår grundtanke är att man aldrig ska behöva betala för något som man inte får att fungera.

Då vi vet att användandet av bläckpatroner och tonerkassetter är väldigt individuellt har vi inget slutdatum på garantin men kan be om en utskrift av förbrukningsstatus under hanteringen av ditt ärende.

Om du mot förmodan får fel på skrivaren pga våra bläckpatroner eller toner betalar vi antingen för frakt tur och retur till oss och lagning/reparatör på plats eller en ny skrivare. Vi förbehåller oss rätten att bestämma vilket alternativ som är bäst.

Om du har några frågor kring garantin får du gärna kontakta oss!

Kakor - cookies

Vi använder kakor på vår websida för att samla information om varifrån våra kunder kommer och vilka sidor de besöker på vår site. Avsikten är att vi ska kunna förbättra vår site så att den blir mer lättanvänd samt kunna avgöra om vår marknadsföring fungerar bra. Du kan ändra inställningar för hur din webläsare hanterar kakor och även blockera dessa.